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Un mode d’accueil innovant à la sous-préfecture de Rethel

 


Depuis le 2 janvier 2017, Karine GAUDRE, 19 ans, volontaire en service civique, accompagne les usagers pour leurs démarches dématérialisées à l’aide d’un point numérique mis à la disposition du public depuis cette semaine.

Ce poste informatique dédié permet d’effectuer des démarches administratives en ligne (changement d’adresse sur une carte grise, téléchargement de documents Cerfa...) sur les différents sites spécialisés. Il peut également être une ressource utile pour trouver des réponses aux questions de la vie courante.

Karine est présente pour accueillir les personnes intéressées par ce dispositif et les accompagne dans la saisie de leurs données et leurs recherches sur les sites administratifs. Elle facilite ainsi le recours aux procédures en ligne pour les démarches administratives.

Afin de recueillir l’appréciation du public sur ce nouveau service, un questionnaire de satisfaction a été mis en place.